" 업셀링"의 검색결과 입니다.
아티클 검색결과 (28)
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‘중소돌’의 기적에서 논란의 그룹으로 높아진 K팝 가치가 헤게모니 갈등 불러
사업 모델로서 인정받고 있으며 피프티 피프티 사태는 K팝이 우리가 생각하는 것 이상의 훨씬 더 큰 가치를 가지고 있다는 시사점을 남긴다. 2023년 11월 19일, 미국 라스베이거스 MGM 그랜드 가든 아레나에서 ‘2023 빌보드 뮤직어워드’가 열렸다. 이번 빌보드에서는 처음으로 K팝 4개 부문이 신설됐다. ‘톱 K팝 투어’ ‘톱 글로벌 K팝 아티스트’ ‘톱 K팝 앨범’ ‘톱 글로벌 K팝 송’ 등 4개 부문에 다수의 후보가 올랐고 결과적으로 BTS의 정국, 스트레이 키즈, 뉴진스,...
스페셜리포트 | 383호 (2023년 12월 Issue 2)
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수건 공장의 먼지를 모아서 판다고요?
테두리를 활용해 만든 맥주, 밀키트 제조 과정에서 버려진 브로콜리의 줄기로 만든 과자 등 업사이클링의 형태는 무궁무진하다. 남은 식재료를 활용해 크레파스를 만드는 업체도 있다. 카레와 조미료 제조사인 ‘하우스 식품’은 공정 중 폐기되는 채소와 과일을 주원료로 사용한 크레파스인 ‘오야사이크레용 (おやさいクレヨン)’을 개발했다. 개발 초기에는 어린아이들의 부모인 2030세대를 타깃으로 했으나 점차 아이들의 조부모 세대에게도 인기를 끌며 소비층을 넓혔다고 한다. ‘손자 손녀에게 안심하고...
마케팅/세일즈 | 376호 (2023년 09월 Issue 1)
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“점술-운세를 미신으로만 보지 말고 미래 불안감 해소라는 가치에 주목을”
부가 서비스를 강매하는 업셀링(Upselling, 고객에게 더 비싼 상품을 구매하도록 유도하는 판매 방법) 등 부작용이 발생하는 이유다. 전: 이에 천명은 고객들이 순간적으로 점술인의 언변에 현혹돼 서비스를 구매하는 것을 막기 위해 안심 결제 시스템을 도입하고 고객이 합의하에 모든 서비스를 제공받고 만족한 것까지 확인됐을 때 플랫폼에 예치한 돈이 입금되도록 하고 있다. 시간 차가 있기 때문에 돈을 예치했더라도 중간에 생각이 바뀌면 고객이 점술인과 직접 얼굴을 붉히지 않고도 천명의 고객센터를 통해 구매 의사를 철회할 수...
스페셜리포트 | 375호 (2023년 08월 Issue 2)
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알고리즘-사람 협업으로 집값 정확히 산출 비대면으로 주택 매매… 부동산 거래 새 문 열어
정하는 것이 과연 가능하고 합리적인지 의문이 든다. 넷플릭스 드라마 ‘셀링선셋’을 보면 로스앤젤레스의 부동산 중개인들은 저택을 팔기 위해 인테리어 디자이너를 고용하고 가구를 새로 들인다. 그만큼 직접 둘러봤을 때 집이 좋아 보여야 하기 때문에 일종의 투자를 하는 것이다. 이런 직접 검증 과정이 생략되기에 미국 부동산 시장에서도 부동산을 디지털로 거래하는 것은 만만한 일이 아니다. 하지만 오픈도어는 사업 개시 6년 만인 지난해 누적 거래 건수 10만 건을 돌파했다. 2021년 미국의 전체 주택 구매 시장에서...
마케팅/세일즈 | 341호 (2022년 03월 Issue 2)
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B2B 세일즈, 인공지능 기술보다 중요한 것은…
공급사슬 관리 등에 기술이 적용된다. 인공지능을 통해 배송 현황 공지 업무를 자동화하고, 챗봇을 통해 고객의 반응을 살피고, 재구매 여부를 문의할 수 있다. 고객의 구매 패턴을 분석해 업셀링과 크로스셀링을 도모하는 것도 가능하다. 하얏트호텔은 사후 관리를 통해 방 업그레이드와 어메니티 제공을 제안함으로써 매출이 60% 늘었다. 영업사원은 고객이 실제로 만족했는지, 재구매에 관심이 있는지를 지속적으로 확인하고 고객을 관리할 의무가 있다. 연구 결과가 어떤 교훈을 주나? 기술은 완벽할 수 없다. 따라서 인간은 인공지...
마케팅/세일즈 | 332호 (2021년 11월 Issue 1)
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자동차 업체 수익구조(독일 A사 얘시)
자동차 산업에서 고객 맞춤화 전략은 수익성으로 직결된다. 업계 평균 이익의 20%는 에어백, 고급 내장재, 안전장치 등 소비자가 선택하는 옵션 사항 판매에서 발생한다. 자동차뿐 아니라 많은 제조·서비스 업체들의 이익률은 소비자의 추가적인 니즈를 만족시키는 옵션 판매를 통해 극대화될 수 있다. 하지만 대부분 제작·유통 과정에서의 원가절감과 본 상품의 매출 향상에만 집중하다 보니 옵션을 통한 추가 수익 창출은 상대적으로 등한시한다. 독일의 한 유명 자동차 회사는 아래와 같은 방법으로 영업이익률과...
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독일 업체 A 고객의 옵션 구매 분포
자동차 산업에서 고객 맞춤화 전략은 수익성으로 직결된다. 업계 평균 이익의 20%는 에어백, 고급 내장재, 안전장치 등 소비자가 선택하는 옵션 사항 판매에서 발생한다. 자동차뿐 아니라 많은 제조·서비스 업체들의 이익률은 소비자의 추가적인 니즈를 만족시키는 옵션 판매를 통해 극대화될 수 있다. 하지만 대부분 제작·유통 과정에서의 원가절감과 본 상품의 매출 향상에만 집중하다 보니 옵션을 통한 추가 수익 창출은 상대적으로 등한시한다. 독일의 한 유명 자동차 회사는 아래와 같은 방법으로 영업이익률과...
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세 가지 차량 안전 옵션 a,b,c를 가지고 만든 4종류 패키지와 채택률
자동차 산업에서 고객 맞춤화 전략은 수익성으로 직결된다. 업계 평균 이익의 20%는 에어백, 고급 내장재, 안전장치 등 소비자가 선택하는 옵션 사항 판매에서 발생한다. 자동차뿐 아니라 많은 제조·서비스 업체들의 이익률은 소비자의 추가적인 니즈를 만족시키는 옵션 판매를 통해 극대화될 수 있다. 하지만 대부분 제작·유통 과정에서의 원가절감과 본 상품의 매출 향상에만 집중하다 보니 옵션을 통한 추가 수익 창출은 상대적으로 등한시한다. 독일의 한 유명 자동차 회사는 아래와 같은 방법으로 영업이익률과...
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3단계 옵션 포트폴리오 구성
자동차 산업에서 고객 맞춤화 전략은 수익성으로 직결된다. 업계 평균 이익의 20%는 에어백, 고급 내장재, 안전장치 등 소비자가 선택하는 옵션 사항 판매에서 발생한다. 자동차뿐 아니라 많은 제조·서비스 업체들의 이익률은 소비자의 추가적인 니즈를 만족시키는 옵션 판매를 통해 극대화될 수 있다. 하지만 대부분 제작·유통 과정에서의 원가절감과 본 상품의 매출 향상에만 집중하다 보니 옵션을 통한 추가 수익 창출은 상대적으로 등한시한다. 독일의 한 유명 자동차 회사는 아래와 같은 방법으로 영업이익률과...
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간접적 영향도(cross-price elasticity) 분석을 통한 수익 최적화
자동차 산업에서 고객 맞춤화 전략은 수익성으로 직결된다. 업계 평균 이익의 20%는 에어백, 고급 내장재, 안전장치 등 소비자가 선택하는 옵션 사항 판매에서 발생한다. 자동차뿐 아니라 많은 제조·서비스 업체들의 이익률은 소비자의 추가적인 니즈를 만족시키는 옵션 판매를 통해 극대화될 수 있다. 하지만 대부분 제작·유통 과정에서의 원가절감과 본 상품의 매출 향상에만 집중하다 보니 옵션을 통한 추가 수익 창출은 상대적으로 등한시한다. 독일의 한 유명 자동차 회사는 아래와 같은 방법으로 영업이익률과...
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HBR KOREA 검색결과 (4)
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B2B 기업의 성공적인 옴니채널 전환 방안
또 다른 주요한 성공 요인은 디지털 분석을 통해 마케팅 자동화(크로스셀링, 업셀링, 동적 가격 정책 등)를 실현하는 것이다. 선도기업들은 디지털 마케팅과 디지털 세일즈를 적용해 대규모의 개인화personalization 전략도 추진한다. 한 농화학 유통업체는 디지털화와 정보 분석에 중점을 둔 옴니채널 혁신을 통해 상당한 매출과 성과를 달성했다. 특히 이 기업은 새로운 데이터 스트림을 구축해 세일즈 팀이 원활하게 리드를 형성할 수 있는 보다 정확한 해결책을 제공했다. 이 목표는 다음의 3가지 시도를 기반으로 달성됐다. 1. 각...
전략 | 톰 클로와트(Tom Clauwaert),장-찰스 드비니에(Jean-Charles Devignes),이자벨 후버(Isabel Huber),정덕진(Doug J. Chung) | [2022년 5-6월호]
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기업 중심의 ‘깔때기’ 고객 여정에서 벗어나기
유지, 혹은 업셀링 같은 결과 말입니다. 이러한 기업에 다음과 같은 질문을 던져보겠습니다. 어떠한 소비자층이 기꺼이 고객으로서 유치되려 할까요? 재구매와 업셀링을 통해 삶이 더 나아진다는 느낌을 받을 고객층은 누구일까요? 이러한 종류의 여정도 결국에는 전적으로 기업 중심인 것입니다. 반면 고객 중심 여정은 처음부터 끝까지 고객이 달성하려고 하는 성과, 즉 소비자가 의도하는 목표를 중심으로 이뤄지죠. 예를 들어 팬데믹으로 인해 많은 사람의 주 활동 무대가 시내에서 교외로 바뀌었습니다. 이들 중 대다수가 처음으로...
마케팅 | 진 콘필드(Gene Cornfield) | [년 2021-06-01]
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스티치픽스 CEO, 개인의 스타일을 대중에게 파는 법
확장하는 것은 복잡한 일이다. 특히나 패션 소매업계에서는 훨씬 더 복잡하다. 이 업계는 수많은 업체들로 붐비고 소비자 취향이 변덕스러우며 빠르게 변한다. 다른 의류업체들은 최저 가격이나 가장 빠른 배송을 통해 차별화를 시도한다. 우리는 개인화로 차별화를 한다. 우리가 ‘픽스’ 배송이라고 부르는 각 배송은 우리가 당신만을 위해 고른 다섯 종의 옷과 액세서리 아이템이 든 상자다. 선택은 당신과 수백만 명의 다른 사용자가 준 정보를 토대로 이뤄진다. 가입할 때 당신이 작성하는 긴 설문지, 그리고 각 배송 이후...
운영관리 | 카트리나 레이크(Katrina Lake) | [2018년 5-6월(합본호)]
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조직의 효과적 사과
세계 최대 완구기업 마텔이 대화하는 인형 헬로 바비를 출시했을 때를 예로 들어보자. 헬로 바비는 인형에 달린 버튼을 눌러 어린이가 하는 말을 녹음해서 암호화한 후 인터넷을 통해 클라우드 서버로 전송하고, 서버에 있는 음성인식 소프트웨어가 어린이의 말을 분석해 적절한 반응을 인형에게 다시 보내 어린이와 대화를 나눈다. 마텔은 어린이의 이름과 어린이가 좋아하는 음식, 노래 등을 기억하는 헬로 바비의 능력이 독특한 셀링 포인트selling point가 될 것이라 생각했다. 그러나 마텔의 예상은 보기 좋게 빗나갔다. 헬로 바비가...
운영관리 | 애덤 D. 갤린스키,앨리슨 우드 브룩스(Alison Wood Brooks),모리스 E 슈바이처 | [2015년 9월호]
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